產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)有哪些？到底該做什么？

　　產(chǎn)品經(jīng)理作為互聯(lián)網(wǎng)最火的崗位之一，各行各業(yè)的人心生艷羨，想要學(xué)習(xí)成為一名產(chǎn)品經(jīng)理。但是因?yàn)椴涣私猱a(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容心生退意，怕搞不定。為了解決大家的躊躇，接下來我就跟大家介紹一下產(chǎn)品經(jīng)理到底有什么職責(zé)？平時需要做啥？

　　在了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)之前，首先得先理解產(chǎn)品經(jīng)理到底是一個怎樣的工作崗位。

　　一．產(chǎn)品經(jīng)理是一個怎樣的工作崗位

百度百科是這樣定義產(chǎn)品經(jīng)理的：

　　產(chǎn)品經(jīng)理（英文：Product manager，縮寫：PM）也稱產(chǎn)品企劃，是指在公司中針對某一項(xiàng)或是某一類的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和管理的人員，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷、渠道等工作。產(chǎn)品經(jīng)理是很難定義的一個角色，如果非要一句話定義，那么產(chǎn)品經(jīng)理是為終端用戶服務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個生命周期的人。

　　簡單來說，我們可以把產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)做一個設(shè)計(jì)師來看待。只不過對象主要是軟件（當(dāng)然，現(xiàn)在也有硬件的）。也就是說產(chǎn)品經(jīng)理是一個“軟件的規(guī)劃設(shè)計(jì)師”——定義一個軟件要做成什么樣的。

　　但實(shí)際上，不同公司對產(chǎn)品經(jīng)理的定義是不一樣的，自然在具體負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容上也會都有所區(qū)別。但實(shí)際上不管在哪個公司，產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上是這樣的一個工作崗位：

　　無論在哪個公司，產(chǎn)品經(jīng)理都是要能夠捕捉到問題所在，并且能夠針對問題提供解決方案，最終創(chuàng)造出價值的一個崗位。

　　因此接下來，我們將從這兩個方面，闡述產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)具體都有哪些？

　　二．產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)之“發(fā)現(xiàn)問題”

　　問題即需求，整個公司團(tuán)隊(duì)工作的開展都是圍繞需求的，沒有需求，即無法開展后續(xù)的工作。所以產(chǎn)品經(jīng)理第一個工作就是要發(fā)現(xiàn)問題。那么圍繞發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)有哪些呢？

　　1. 收集需求

　　需求是我們工作推進(jìn)的基礎(chǔ)，因此作為產(chǎn)品經(jīng)理，首先要做的事情就是收集需求。對于絕大多數(shù)公司來說，產(chǎn)品經(jīng)理收集需求的方式主要是通過：

　　數(shù)據(jù)分析：產(chǎn)品經(jīng)理需要通過分析公司或產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)層面/產(chǎn)品層面的問題。

　　用戶反饋：產(chǎn)品經(jīng)理做的產(chǎn)品是為用戶服務(wù)的，因此要時刻了解用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可和意見，及時調(diào)整做出用戶滿意的方案。

　　競品分析：產(chǎn)品經(jīng)理要時刻關(guān)注行業(yè)/市場的變化，尤其是觀察競爭對手的動作，以免在激烈的市場競爭環(huán)境下被對手干掉。

　　上級戰(zhàn)略：公司的節(jié)奏取決于公司上層的思考和決策，我們必須了解老板/領(lǐng)導(dǎo)的需求是怎樣，才能做出符合公司發(fā)展的產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理還有其他收集需求的方法，總而言之，我們要窮盡一切辦法收集需求，以便推進(jìn)工作。

　　2. 澄清需求

　　需求的來源非常多，每天接收的需求如雪花一般，但是注意當(dāng)這些問題出現(xiàn)的時候，第一步要做的事情是搞清楚需求到底是怎樣的。一般來說，我們至少要搞明白需求的用戶的什么人，他們是在什么情況下出現(xiàn)這樣的需求，現(xiàn)在他們是怎么解決的，以及他們期望的實(shí)現(xiàn)的效果是怎樣的。

　　3.確定需求真?zhèn)?/p>

　　當(dāng)需求的背景整明白之后，我們需要辨別一下需求是否值得做。也就是分辨是真需求還是偽需求。如果分辨是偽需求的話，那這個需求也就不會進(jìn)入后續(xù)的工作中，只有真實(shí)的需求才是我們會去考慮解決的。

　　4.需求優(yōu)先級

　　基本上所有的公司都不可能在同一時間解決所有問題，因?yàn)橘Y源有限、水平有限、時間等問題。因此需要我們針對需求的輕重緩急進(jìn)行排序。這就需要我們結(jié)合問題的嚴(yán)重程度和時間緊迫性來選擇優(yōu)先解決優(yōu)先級靠前的需求。

　　三．產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)之“解決問題“

　　產(chǎn)品經(jīng)理最重要也是最體現(xiàn)價值的工作在于解決問題，所以我們需要開展相關(guān)的工作內(nèi)容來解決擺在我們眼前的問題。主要是有這樣幾個方面的職責(zé)：

　　1. 原型繪制

　　原型繪制幾乎是所有產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的工作范疇之一，通過前面的一系列思考分析，我們大致思考出問題的解決方案，但我們需要把方案做成可視化的，讓我們的同事清楚我們到底要做成什么樣的，否則他們無法執(zhí)行相關(guān)工作，因此這就需要使用如Axure、墨刀等工具將我們腦海里的方案畫成頁面呈現(xiàn)出來。

　　2. 撰寫文檔

文檔也就是方案的說明、規(guī)則的說明。是讓相關(guān)人士與我們針對方案達(dá)成共識的共性文件。例如當(dāng)我們執(zhí)行一個市場營銷方案、分析競品、確定產(chǎn)品方案。都需要進(jìn)行相關(guān)的文字說明。這就導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理大多需要產(chǎn)出如BRD、MRD、PRD等文檔

　　3. 跟進(jìn)上線

　　產(chǎn)品最終能不能做出來，最后的環(huán)節(jié)取決于技術(shù)同學(xué)通過代碼實(shí)現(xiàn)出來，做成真正可以給用戶使用的產(chǎn)品。但這期間會產(chǎn)生很多問題，例如時間評估有誤、資源不足、需求理解誤差等問題。這些都需要產(chǎn)品經(jīng)理在整個開發(fā)周期過程保持實(shí)時跟進(jìn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決問題。最終確保項(xiàng)目能夠按時按量的上線

　　4.培訓(xùn)跟蹤

　　當(dāng)產(chǎn)品準(zhǔn)備或已經(jīng)上線后，很多公司需要針對公司的客戶或內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們能夠使用我們的新產(chǎn)品/新功能。因此在這種情況下，往往需要產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助培訓(xùn)，例如制作產(chǎn)品使用手冊，甚至深入對相關(guān)人員開展培訓(xùn)。

　　除此之外，任何產(chǎn)品上線之后，都需要產(chǎn)品經(jīng)理跟蹤上線后的情況，例如用戶是否滿意，是否存在設(shè)計(jì)不合理的地方，是否達(dá)到預(yù)期效果。以便安排進(jìn)行下一次的產(chǎn)品迭代更新。

　　結(jié)語

　　當(dāng)然，在實(shí)際的工作環(huán)境中，不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)存在差別。但其實(shí)不管是哪些工作職責(zé)，我們只需要清楚的知道，我們要發(fā)現(xiàn)問題并解決問題就可以了，所有的工作內(nèi)容都是圍繞這兩件事展開。