創(chuàng)建用戶畫像的方法介紹

1、收集信息

建立用戶畫像的第一步是盡可能完整地收集用戶信息,但是用戶信息散布在互聯(lián)網(wǎng)的各個角落,存在著時間和空間上的不確定性,無法直接通過檢索或詢問來獲得。這個時候就需要使用一些方法來幫助收集用戶信息。

下圖是收集用戶信息的基礎(chǔ)邏輯，下面詳細講述收集資料的過程。

(1)用戶做了什么動作

首先要深入用戶群體，去了解用戶在做哪些事情，例如購買某些商品。找到了用戶在做什么事后，要分析這是個體行為還是集體行為。例如群人中只有一個人買了這本書,那這是一個個體行為，沒有參考價值:如果超過一半的人買了這本書，那就是集體行為，可以作為參考。

明確了用戶做了哪些動作后，要去找出他們在哪些平臺上做這些動作，例如在淘寶上買書、在知乎上提問。每個平臺都會有對應(yīng)的用戶屬性，有些平臺還有專門的用戶分析工具，可以幫助運營者快速定位自身的用戶

(3)留下了什么重要信息

接著要從這些平臺及配套分析工具中查找出用戶留下了哪些重要信息。借用法醫(yī)學(xué)的羅卡定律“凡有接觸,必留痕跡”,用戶行為也是如此。用戶只要做了事情，就肯定會有痕跡，不管是關(guān)注、點贊、評論還是留下ID,都屬于用戶信息。

(4)反映用戶什么特征

通過對動作、平臺、線索等信息的總結(jié)歸納，可以得出用戶的各類特征。例如用戶大多數(shù)使用快手，可以分析出用戶主體為三線城市以下的人群;用戶大多數(shù)是京東PLUS會員，可以分析出用戶的消費能力較強。在很多時候,查找用戶留下的信息和分析對應(yīng)的用戶特征是同時進行的，只要把用戶動作和平臺導(dǎo)人工具，就直接可以獲取用戶動作和用戶特征。

2、收集資料及分析的工具

在搜集數(shù)據(jù)的時候,常常會用到各類工具，下面為大家推薦- -些比較好用的資料收集和分析工具。

(1)爬蟲工具

爬蟲工具是一種按照一定的規(guī)則，自動地抓取萬維網(wǎng)信息的程序或腳本,常見的爬蟲工具有火車采集器、大抓魚、后裔采集器、Python等，可以根據(jù)個人情況選擇。

(2)在線分析工具

網(wǎng)絡(luò)上有很多在線的分析工具,可以幫助運營者獲取不同平臺的數(shù)據(jù)情況。

(3)其他工具

除專用工具外，還有不少渠道和工具可以幫助獲取和整理信息,在這里主要介紹行業(yè)報告渠道和關(guān)鍵詞分析工具。

行業(yè)報告平臺常見的有易觀、艾瑞咨詢、獵豹智庫、知網(wǎng)、百度文庫等，可以獲取各類行業(yè)報告、市場調(diào)查觀點見解、趨勢分析。

關(guān)鍵詞分析工具有圖悅、NLPIR等，可以分析出關(guān)鍵詞的詞頻、詞性、詞類等信息。

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