一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力？

更新時(shí)間:2021-05-07 來(lái)源:黑馬程序員瀏覽量:

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產(chǎn)品經(jīng)理面試的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題：你認(rèn)為作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，核心技能是什么？

筆者認(rèn)為，首先需要先了解產(chǎn)品經(jīng)理概念以及主要的工作內(nèi)容，才能更好的理解該具備的主要核心能力。

1.什么是產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理的定義：產(chǎn)品經(jīng)理是為終端用戶服務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的人 —— 百度百科

有人說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是是在整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，從功能策劃到用戶反饋都需要負(fù)責(zé)的人，也有人說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理就是高效的將解決方案變成實(shí)際產(chǎn)品輸出的領(lǐng)導(dǎo)者，還有人說(shuō)公司的CEO就是產(chǎn)品經(jīng)理。

其實(shí)，每個(gè)公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求不同，因此，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言很難有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，下面我們可以從實(shí)際的工作內(nèi)容進(jìn)行了解。

2.產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容

產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容，從各個(gè)公司的職位招聘來(lái)看，基本可以總結(jié)為：挖掘用戶需求，把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，與開(kāi)發(fā)，測(cè)試，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)作配合，上線發(fā)布。

需求分析：通過(guò)用戶調(diào)研（訪談，問(wèn)卷，功能數(shù)據(jù)）等，發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：根據(jù)需求分析的結(jié)果，定制解決方案，通過(guò)產(chǎn)品原型（Demo）實(shí)現(xiàn)出來(lái)，并需要把交互，規(guī)則，邏輯及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求寫清楚（PRD）

項(xiàng)目跟進(jìn)：需要與UI，UE，開(kāi)發(fā)，測(cè)試，需求方進(jìn)行溝通確認(rèn)，保證整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，各方對(duì)產(chǎn)品功能的理解一致，并按照原定計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)

產(chǎn)品上線：產(chǎn)品上線前，需要提前準(zhǔn)備好宣傳軟文，培訓(xùn)手冊(cè)；產(chǎn)品上線后，需要進(jìn)行線上驗(yàn)證，檢查和自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否一致，此外還需要數(shù)據(jù)的收集

效果驗(yàn)證：產(chǎn)品上線后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的數(shù)據(jù)收集，可以和上個(gè)版本的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，判斷出此次版本更新是否解決的用戶的問(wèn)題

3.產(chǎn)品經(jīng)理主要的核心能力

從產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容可以看出，如果想當(dāng)一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，必須具備兩個(gè)最基本的核心能力：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，如何去發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品線的問(wèn)題，又如何解決呢？

用戶洞察：

做一款產(chǎn)品，首先需要明確的就是這個(gè)產(chǎn)品的用戶是誰(shuí)，具有怎樣的特征，才能設(shè)計(jì)出一款讓用戶滿意的應(yīng)用。這時(shí)候就需要有很強(qiáng)的同理心，把自己變成小白，然后站在用戶的角度上去進(jìn)行思考，如果我是用戶，會(huì)怎么樣用，怎么樣想呢？

如果沒(méi)有辦法很好把自己“洗腦”成為用戶，怎么辦？——用戶調(diào)研

定性分析：

少量的用戶進(jìn)行訪談，交流，反饋等初步得到用戶對(duì)產(chǎn)品的看法，建議等信息，同時(shí)也對(duì)我們的實(shí)際用戶群體有一定了解；

定量分析：

在定性分析有了初步的判斷后，通過(guò)大量的驗(yàn)證，如大量的調(diào)研問(wèn)卷，用戶APP或者PC等應(yīng)用的使用數(shù)據(jù)（頁(yè)面訪問(wèn)，功能使用等）進(jìn)行進(jìn)一步的驗(yàn)證。

除此之外，我們還要向牛頓學(xué)習(xí)：站在巨人的肩膀上看世界。看下專業(yè)的咨詢分析的網(wǎng)站，如艾瑞，會(huì)有對(duì)于行業(yè)的一些分析，或者研究下同類產(chǎn)品的功能，流程。相信肯定會(huì)有一定的啟發(fā)。

專業(yè)技能：

了解用戶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，就要解決問(wèn)題。如何解決問(wèn)題？最為直接的就是轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案—— 產(chǎn)品設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)都包含哪些內(nèi)容？

產(chǎn)品框架-思維導(dǎo)圖：產(chǎn)品的功能模塊有什么，優(yōu)先級(jí)是什么，預(yù)計(jì)上線時(shí)間是什么？這些都可以用思維導(dǎo)圖進(jìn)行呈現(xiàn)，常用工具Xmind

產(chǎn)品界面-原型繪制：每個(gè)頁(yè)面的樣子是什么，具有哪些功能，交互形式是什么？常用工具Axure

業(yè)務(wù)流程-流程圖：產(chǎn)品或功能涉及到哪些部門？操作流程是什么？常用工具Processon，Visio

有效溝通：

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，80%以上的時(shí)間都在進(jìn)行溝通。溝通是非常重要，但是往往被忽視的一項(xiàng)技能

溝通目標(biāo)：

在進(jìn)行溝通之前，我們需要明確為什么要進(jìn)行本次的溝通，希望通過(guò)本次的溝通獲得什么樣的結(jié)果。比如，產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)有需求溝通會(huì)，這個(gè)會(huì)議的目標(biāo)就是明確需求是什么，需求優(yōu)先級(jí)以及后續(xù)這些需求是由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)跟進(jìn)。因此，本次溝通完成之后，需要有這些結(jié)論。如果沒(méi)有得到結(jié)論，屬于無(wú)效溝通。

溝通方式：

溝通方式有郵件溝通，當(dāng)面溝通，電話，IM溝通。我們要根據(jù)事情的重要緊急程度來(lái)判斷該使用何種方式進(jìn)行溝通，比如緊急的事情可以通過(guò)當(dāng)面，IM，電話，但最好不要用郵件，因?yàn)猷]件往往有滯后性。如果是重要的事情，一定要有郵件記錄。如果是既重要又緊急的事情怎么辦？雙管齊下：先通過(guò)電話或IM快速確認(rèn)，再通過(guò)郵件發(fā)出，周知相關(guān)人員，讓項(xiàng)目成員信息對(duì)稱。

溝通技巧：

溝通方式不同，結(jié)果往往大相徑庭。舉個(gè)例子，需求方想實(shí)現(xiàn)需求A，1號(hào)產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為需求不合理，于是跑去和需求方溝通，結(jié)果火冒三丈的回來(lái)，說(shuō)需求方死心眼。2號(hào)產(chǎn)品經(jīng)理去找需求方溝通，需求方很高興的就改變了自己最初的想法。如果覺(jué)得自己在溝通能力上有些薄弱，可以買一些溝通方面的相關(guān)書(shū)籍，進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

以上，就是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)核心能力，適合比較初階的產(chǎn)品經(jīng)理。如果想進(jìn)一步的提升，還需要具備：學(xué)習(xí)能力，產(chǎn)品管理能力，商業(yè)視角等

學(xué)習(xí)能力：

專業(yè)學(xué)習(xí)：

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，從用戶使用習(xí)慣到商業(yè)模式上都在不斷的演變。因此，作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要不斷的提升才能跟的上時(shí)代的腳步?？梢悦刻煸缟希砩匣?0-20分鐘的時(shí)間，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新聞以及自己產(chǎn)品領(lǐng)域的事件。比如，每天看看36氪，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，知乎文章。

相關(guān)學(xué)習(xí)：

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于軟技能的要求非常高，比如需要強(qiáng)大的心理素質(zhì)，并且有很強(qiáng)的執(zhí)行能力及上述的溝通能力。我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，進(jìn)行能力的學(xué)習(xí)補(bǔ)充。在此給大家推薦兩本不錯(cuò)的書(shū)《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《影響力》，希望對(duì)大家的工作有些幫助。

能力升級(jí)：

隨著產(chǎn)品經(jīng)理的職位提升：普通產(chǎn)品-高級(jí)產(chǎn)品-產(chǎn)品總監(jiān)-產(chǎn)品VP，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能考察也發(fā)生了很大變化，從最基本的解決問(wèn)題的能力升級(jí)到產(chǎn)品管理能力最后到商業(yè)的盈利能力。

確定整體產(chǎn)品方向，如未來(lái)發(fā)展是否要有分銷體系？是否也要加入直播大潮？站在更高的角度，向未來(lái)展望產(chǎn)品管理：

普通產(chǎn)品經(jīng)理：管理好自己的產(chǎn)品模塊或者產(chǎn)品線即可

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理：一般會(huì)負(fù)責(zé)幾條產(chǎn)品線，有產(chǎn)品功能變化的時(shí)候，需要考慮對(duì)各個(gè)產(chǎn)品線的影響是什么

產(chǎn)品總監(jiān)：和具體功能設(shè)計(jì)相比，更關(guān)注產(chǎn)品的整體規(guī)劃和落地，站在全盤角度進(jìn)行考量。例如，對(duì)于電商前臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)，會(huì)考慮APP，H5，小程序等多種產(chǎn)品形態(tài)的布局，而非“登錄/注冊(cè)”這種單一產(chǎn)品模塊的設(shè)計(jì)。

舉個(gè)例子，新增：開(kāi)發(fā)票功能

普通結(jié)算頁(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理：在結(jié)算頁(yè)，用戶可以填寫發(fā)票信息就可以

APP端的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理：結(jié)算頁(yè)（填寫發(fā)票信息），訂單列表-訂單詳情頁(yè)（查看該訂單的發(fā)票信息），個(gè)人中心-發(fā)票管理（增加，修改，刪除已有的發(fā)票信息）

前臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)：APP端，小程序端，H5端，后續(xù)是否都要支持開(kāi)發(fā)票，查發(fā)票，更改發(fā)票信息

商業(yè)視角：

俗話說(shuō)不以結(jié)婚為目的的談戀愛(ài)都是耍流氓，那不以賺錢為目的公司會(huì)是什么？絕大部分公司做產(chǎn)品的主要目的就是：盈利。

產(chǎn)品VP：，一切考慮基于公司商業(yè)模式，財(cái)務(wù)模型，變現(xiàn)能力，從公司的收入和成本出發(fā)。

總結(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理的基本核心能力可以分為基本能力和提升兩部分。基本核心能力是初階產(chǎn)品必須掌握的能，適合咱們剛?cè)胄械耐瑢W(xué)們～