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如何梳理B端產(chǎn)品場景需求?

更新時間:2021-06-18 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

IT培訓班

C端重體驗B端重邏輯基本已經(jīng)成為大部分產(chǎn)品世界的共識了,因此需求梳理成為了B端產(chǎn)品經(jīng)理重要的工作場景。而如何進程需求梳理,首選應該先確定你是設計的一款標準化商業(yè)垂直型產(chǎn)品,還是基于內(nèi)外部客戶明確需求的定制化產(chǎn)品。


標準商業(yè)化產(chǎn)品

面向市場對多個行業(yè)B端客戶銷售的產(chǎn)品被稱為標準化產(chǎn)品,這類產(chǎn)品主要采用單套產(chǎn)品私部署模式或SAAS云服務模式進行銷售,后者是目前市場主流。因為是面向全市場標準化銷售產(chǎn)品,在梳理需求前需要先確定產(chǎn)品是面向大部分公司內(nèi)部標準化業(yè)務的業(yè)務垂直產(chǎn)品還是面向不同行業(yè)用戶的行業(yè)垂直產(chǎn)品,前者強調(diào)解決大部分企業(yè)內(nèi)部一類標準業(yè)務,如OA、CRM、HRM等,這種產(chǎn)品需要梳理企業(yè)中該類業(yè)務的核心流程,及角色、單據(jù)、流程、數(shù)據(jù)傳遞等,后者強調(diào)解決具體一個行業(yè)的企業(yè)信息化業(yè)務,如餐飲、地產(chǎn)、教育信息化系統(tǒng),這類產(chǎn)品則需要梳理行業(yè)的核心供應鏈,清晰上下游的主體關系,銷售模式、物流模式、資金模式等,才能有效確定功能。

對于SAAS產(chǎn)品,系統(tǒng)常常會設計為三端結(jié)構,即:管理端(SaaS服務商端)、租戶端(企業(yè)管理端)、用戶端(企業(yè)員工端),根據(jù)不同的使用對象設置相應功能,除了滿足具體的垂直需求外,產(chǎn)品經(jīng)理還需要清晰最為SAAS服務商,產(chǎn)品的盈利模式及售前售后模式,根據(jù)不同功能、容量制定產(chǎn)品價格策略。


定制化產(chǎn)品

不管是面向企業(yè)內(nèi)部進行的自用產(chǎn)品還是面向甲方的定制開發(fā)產(chǎn)品都屬于定制化產(chǎn)品,相對于商業(yè)化產(chǎn)品這類產(chǎn)品都有明確的需求方,因此產(chǎn)品經(jīng)理只要根據(jù)需求方對接就可以清晰要做哪些需求,這里我們簡單按照及需求用例的模式進行需求梳理。

(1) 確定角色,由于這類產(chǎn)品往往面向多組織的B端機構,我們往往要先清晰客戶的組織架構,再跟進不同部門確定涉及多少個業(yè)務系統(tǒng)及子功能模塊,再確立個子系統(tǒng)的功能業(yè)務流程。

(2)為了清晰業(yè)務流程,需要對梳理出的角色進行訪談,不僅僅要清楚對方角色的操作流程,還要整理出全產(chǎn)品的最終流程。

(3)整理完業(yè)務流程后,我們再根據(jù)不同角色、角色具備的訪問與操作權限,界面操作的后續(xù)影響逐漸梳理業(yè)務用戶,最終實現(xiàn)完善的業(yè)務場景。

因為B端產(chǎn)品涉及的范圍廣、種類繁多,這里只是整體的說了一下需求梳理的方法,后續(xù)我也會在具體的產(chǎn)品類型中更細化的說明一類產(chǎn)品的策劃、定位、分析、設計的全過程。



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