軟件測(cè)試培訓(xùn)：軟件質(zhì)量概述

　　軟件產(chǎn)品與其他產(chǎn)品一樣，都是有質(zhì)量要求的，軟件質(zhì)量關(guān)系著軟件使用程度與使用壽命，一款高質(zhì)量的軟件更受用戶(hù)歡迎，它除了滿(mǎn)足客戶(hù)的顯式需求之外，往往還滿(mǎn)足了客戶(hù)的隱式需求。下面分別從軟件質(zhì)量的概念、軟件質(zhì)量模型先來(lái)說(shuō)起。

　　1.軟件質(zhì)量的概念

　　軟件質(zhì)量是指軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足基本需求及隱式需求的程度。軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足基本需求是指其能滿(mǎn)足軟件開(kāi)發(fā)時(shí)所規(guī)定需求的特性，這是軟件產(chǎn)品最基本的質(zhì)量要求;其次是軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足隱式需求的程度。例如，產(chǎn)品界面更美觀、用戶(hù)操作更簡(jiǎn)單等。

　　從軟件質(zhì)量的定義，可將軟件質(zhì)量分為3個(gè)層次，具體如下。

　　(1)滿(mǎn)足需求規(guī)定：軟件產(chǎn)品符合開(kāi)發(fā)者明確定義的目標(biāo)，并且能可靠運(yùn)行。

　　(2)滿(mǎn)足用戶(hù)需求：軟件產(chǎn)品的需求是由用戶(hù)產(chǎn)生的，軟件最終的目的就是滿(mǎn)足用戶(hù)需求，解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題。

　　(3)滿(mǎn)足用戶(hù)隱式需求：除了滿(mǎn)足用戶(hù)的顯式需求，軟件產(chǎn)品如果滿(mǎn)足用戶(hù)的隱式需求，即潛在的可能需要在將來(lái)開(kāi)發(fā)的功能，將會(huì)極大地提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，這就意味著軟件質(zhì)量更高。

　　所謂高質(zhì)量的軟件，除了滿(mǎn)足上述需求之外，對(duì)于內(nèi)部人員來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該也是易于維護(hù)與升級(jí)的。軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，統(tǒng)一的符合標(biāo)準(zhǔn)的編碼規(guī)范、清晰合理的代碼注釋、形成文檔的需求分析、軟件設(shè)計(jì)等資料對(duì)于軟件后期的維護(hù)與升級(jí)都有很大的幫助，同時(shí)，這些資料也是軟件質(zhì)量的一個(gè)重要體現(xiàn)。

　　2.軟件質(zhì)量模型

　　軟件質(zhì)量是使用者與開(kāi)發(fā)者都比較關(guān)心的問(wèn)題，但全面客觀地評(píng)價(jià)一個(gè)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量并不容易，它并不像普通產(chǎn)品一樣，可以通過(guò)直觀的觀察或簡(jiǎn)單的測(cè)量能得出其質(zhì)量是優(yōu)還是劣。那么如何評(píng)價(jià)一款軟件的質(zhì)量呢?目前，最通用的做法是按照ISO/IEC9126:1991國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)一款軟件的質(zhì)量。

　　ISO/IEC9126:1991是最通用的一個(gè)評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它不僅對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行了定義，而且還制訂了軟件測(cè)試的規(guī)范流程，包括測(cè)試計(jì)劃的撰寫(xiě)、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)等。

　　ISO/IEC9126:1991標(biāo)準(zhǔn)所包含的6大特性的具體含義如下。

　　(1)功能性：在指定條件下，軟件滿(mǎn)足用戶(hù)顯式需求和隱式需求的能力。

　　(2)可靠性：在指定條件下使用，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級(jí)別的能力。

　　(3)可使用性：在指定條件下，軟件產(chǎn)品被使用、理解、學(xué)習(xí)的能力。

　　(4)效率：在指定條件下，相對(duì)于所有資源的數(shù)量，軟件產(chǎn)品可提供適當(dāng)性能的能力。

　　(5)可維護(hù)性：指軟件產(chǎn)品被修改的能力。修改包括修正、優(yōu)化和功能規(guī)格變更的說(shuō)明。

　　(6)可移植性：指軟件產(chǎn)品從一個(gè)環(huán)境遷移到另一個(gè)環(huán)境的能力。

　　這6大特性及其子特性是軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的核心，軟件測(cè)試工作就從這6個(gè)特性和27個(gè)子特性去測(cè)試、評(píng)價(jià)一個(gè)軟件的。