更新時間:2022-01-21 來源:黑馬程序員 瀏覽量:
提高公眾號的用戶活躍度、提高運營效果,是每一個運營人員都需掌握的技能之一。下面就總結了一些微信公眾號的運營技巧。
內容為王時代,微信公眾號之間的激烈競爭對于公眾號的運營提出了更高的要求。一方面表現(xiàn)在微信市場推出的公眾號數量越來越多,公眾號之間的內容同質化、娛樂化、淺薄化的傾向嚴重:另一方面是專業(yè)化的高價值的優(yōu)質原創(chuàng)內容較少,滿足不了用戶的有效需求。因此,公眾號在做內容定位時,應加大對所在行業(yè)領域的垂直運作,細分用戶市場,深度挖掘和高效制作優(yōu)質內容。
此外,運營人員在專注于企業(yè)自身業(yè)務的時候,還應當考慮用戶的需求,從用戶的角度出發(fā)推送消息,從而不斷滿足用戶的真實需求。
大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,但很多用戶嫌少,所以他們都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。關于內容推送,主要應該注意兩個方面問題。
①推送頻次,一周不要超過三,太多了會打擾到用戶,最壞的后果可能是用戶取消關注;當然,太少了用戶也會抱怨,覺得這個微信只是一個擺設,根本不會從這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。
②推送形式,其內容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字數一般一兩百字,關鍵在于內容要能引發(fā)讀者思考,使其產生思想的火花,從而形成良好的互動效果。很多微信會定期開展一些小調查,以短文本的形式,詢問讀者對于內容和推送時間的建議等。這種形式的效果非常好的,一次小調查,通常會收到幾百條用戶回復,這樣既實現(xiàn)了互動,也更加了解了用戶,而用戶也能看到他們想要的內容,所以說是多贏的結果。
微信的本質是溝通平臺,既然是溝通就需要有來有往,所以人工互動必不可少。設置“消息自動回復”,就像QQ里的聊天自動回復,很不受人喜歡且顯得沒誠意。企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,做不到這一點,很難運營好微信。
微信運營久了,積累的素材會很多,這些內容沉下去很可惜,因此建立豐富易查的關鍵詞回復系統(tǒng)非常必要,這是關鍵詞回復系統(tǒng)的第一個功能。第二個功能是方便用戶找到他需要的內容,同時增加與用戶的互動。目前,微信的每個規(guī)則預設10個關鍵字,配備5條推送內容(隨機推送),而規(guī)則規(guī)定關鍵字最多只能設置60個,也就是說關鍵字的極限為600個,內容為300條,盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求,但若是利用好了,也能產生非常好的效果。
現(xiàn)在很少有人重視微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面的效果顯然是最好的,也更容易拉近大家的威情,線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培養(yǎng)忠實的粉絲,產生更鮮活、更接地氣的內容,這樣的微信公眾號才會顯得更真實,更有親和力。另外,
微信單憑用戶的自然增長效果會很有限,因此線下活動也是增加微信用戶的重要手段。
做微信一定要有開放的心態(tài),競爭對手是最好的老師,要積極關注競爭對手的微信。如果關注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。另外,千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷,而是應該經常去一些微信營銷的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在那里能學到很多知識。
微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應用案例都經過了大量的二次開發(fā),將微信公眾平臺和企業(yè)的數據庫對接,實現(xiàn)了強大的客服功能,這也是微信公眾平臺最富有想象力之處?,F(xiàn)在已經推出了很多提供第三方開發(fā)的微信開發(fā)平臺,它們能夠提供更為豐富的應用。
但是,回到微信溝通的本質,技術的價值是為了更好地溝通,所以為了開發(fā)而開發(fā)非常不可取。而且微信公眾平臺目前提供的功能已經基本可以滿足這些需求,再做開發(fā)容易讓人感覺畫蛇添足。所以千萬不要迷戀技術和二次開發(fā),踏踏實實地做好內容和互動,等有了足夠的用戶基礎,再整體考慮定制化的二次開發(fā)。