年度賬單備受歡迎的內(nèi)在邏輯是什么？

又到年底了，各大平臺(tái)的年度賬單即將出爐。尤其是淘寶、支付寶這種跟錢(qián)相關(guān)的賬單，很適合在朋友圈凡爾賽。今天我們就來(lái)聊一下，這種賬單為什么那么受歡迎。

賬單里有什么?

要知道為什么受歡迎，我們得先知道賬單里到底有什么。如果用一句來(lái)概括的話，賬單里展現(xiàn)的是用戶(hù)過(guò)去一年在產(chǎn)品里的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)和表現(xiàn)。說(shuō)的直白點(diǎn)，就是過(guò)去一年你在產(chǎn)品里面都做了什么事，并取得了什么數(shù)據(jù)效果。當(dāng)然，在產(chǎn)品里可做的事有很多，賬單不會(huì)全部展現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，賬單里的數(shù)據(jù)指標(biāo)都是圍繞著產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)去設(shè)計(jì)的。

比如，支付寶和微信的賬單，都是跟消費(fèi)和支付相關(guān)的指標(biāo);

再比如，網(wǎng)易云音樂(lè)的賬單，都是圍繞著聽(tīng)歌的行為來(lái)設(shè)計(jì)。

賬單為什么受歡迎?

確切的說(shuō)，是賬單里的這些數(shù)據(jù)受到歡迎。為什么呢?

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是為了解決問(wèn)題，如果一款產(chǎn)品能很好的迎合用戶(hù)需求，受到追捧就是理所當(dāng)然的。那，年度賬單迎合了用戶(hù)什么需求呢?我們來(lái)分析一下。

首先，最大的玄機(jī)在于賬單里的數(shù)據(jù)。我們拿支付賬單為例，里面最顯眼的數(shù)據(jù)就是年度消費(fèi)總額、收入總額等數(shù)據(jù)。在消費(fèi)主義盛行的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里，這些數(shù)據(jù)能很好的滿(mǎn)足用戶(hù)“炫耀”“顯擺”這種虛榮心理。哪怕這種數(shù)據(jù)并不一定真正代表你賺錢(qián)能力或消費(fèi)水平，比如你通過(guò)轉(zhuǎn)賬形式借5000給朋友，然后朋友又通過(guò)轉(zhuǎn)賬形式還給你5000。一通操作下來(lái)，你的賬單里，收入和支付各增加5000?？墒?，你并沒(méi)有消費(fèi)任何商品，也沒(méi)有增加任何收入。然而，這種虛假的消費(fèi)和收入數(shù)據(jù)并不妨礙用戶(hù)“鴕鳥(niǎo)”式的去分享，只為了享受好友在朋友圈下面那似真似假的“恭維”和“吹捧”。

當(dāng)然，有人可能會(huì)反問(wèn)，那網(wǎng)易云音樂(lè)這種賬單沒(méi)有跟前相關(guān)的數(shù)據(jù)，為什么也受追捧呢?我們先來(lái)看看網(wǎng)易云音樂(lè)的賬號(hào)里的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些。

這種音樂(lè)類(lèi)賬單，最常見(jiàn)的就是對(duì)用戶(hù)的聽(tīng)歌行為做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，比如你喜歡聽(tīng)什么類(lèi)型的歌、喜歡聽(tīng)哪一首歌、喜歡哪個(gè)歌手的歌、喜歡什么風(fēng)格的歌、喜歡在什么時(shí)間點(diǎn)聽(tīng)歌等。甚至通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)分析你的性格、心理和需要，并在賬單中解讀。

可是，大家思考一下，這些數(shù)據(jù)僅僅是給用戶(hù)自己的看的嗎?當(dāng)然不是?；蛘哒f(shuō)，用戶(hù)是清楚自己的聽(tīng)歌喜好的，并不一定需要平臺(tái)給他統(tǒng)計(jì)這個(gè)數(shù)據(jù)。這個(gè)賬單，其實(shí)是要迎合用戶(hù)渴望“被了解”的心理。

互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放的，我們可以獲得無(wú)盡的視野?；ヂ?lián)網(wǎng)也是封閉的。每個(gè)人都習(xí)慣禁錮在自己的那個(gè)小世界，如果沒(méi)有特殊需要，我們不會(huì)去了解別人，與人交流?？墒?，很多人潛意識(shí)里渴望表現(xiàn)自己的欲望，以期被人注意到。音樂(lè)賬單就是利用了這一用戶(hù)心里，將用戶(hù)聽(tīng)歌行為統(tǒng)計(jì)出來(lái)并翻譯成用戶(hù)心理活動(dòng)。然后基于用戶(hù)渴望被了解的心理，賬單被分享出去。

只不過(guò)，賬單被分享出去，最終達(dá)到的目標(biāo)是品牌得以曝光，產(chǎn)品用戶(hù)數(shù)量和活躍度都得到提高。

至于你分享到朋友圈的賬單，你你以為你的好友會(huì)看嗎?

總結(jié)

賬單受歡迎的原因，可以總結(jié)為一句話：賬單時(shí)對(duì)人性的迎合，尤其是人性弱點(diǎn)的迎合。大家可以把這個(gè)結(jié)論套用到其他類(lèi)型的產(chǎn)品，看看是不是符合呢?有興趣可以去分析一下。下一篇文章，我們來(lái)講一下年度賬單如何設(shè)計(jì)。

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