產(chǎn)品經(jīng)理必懂的數(shù)據(jù)指標(biāo)

　　產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于數(shù)據(jù)分析并不陌生，日常工作中需要經(jīng)常對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論，規(guī)劃以后的產(chǎn)品路線，那么搭建一整個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)于公司，對(duì)于日常工作都是很有必要的，而數(shù)據(jù)指標(biāo)則是數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)指標(biāo)是?指對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，目的是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便共享，達(dá)成對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)的共識(shí)，并且統(tǒng)一修改和維護(hù)。

　　數(shù)據(jù)指標(biāo)，本質(zhì)上是對(duì)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一度量。在對(duì)公司數(shù)據(jù)監(jiān)控和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的衡量中，可以起到關(guān)鍵作用。就算是單單只想知道某個(gè)功能模塊的情況，或者是對(duì)于公司舉辦的一場(chǎng)線上活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)指標(biāo)都能給到整體性的得分。

　　從公司運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，數(shù)據(jù)指標(biāo)的好壞，需要需要考慮定義的數(shù)據(jù)指標(biāo)是否在業(yè)務(wù)層面有價(jià)值，比如數(shù)據(jù)指標(biāo)考慮的是公司整體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)指標(biāo)可以是流量，訂單量，客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率，復(fù)購(gòu)率等核心指標(biāo)，對(duì)于內(nèi)容來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)指標(biāo)可以是用戶數(shù)，用戶停留時(shí)長(zhǎng)，用戶參與度等核心指標(biāo);是否可以通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)情況衡量業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，比如搜索業(yè)務(wù)的搜索成功率，湊單功能的訂單轉(zhuǎn)化率，視頻內(nèi)容的完播率等等數(shù)據(jù)指標(biāo)。

　　數(shù)據(jù)指標(biāo)的核心在于規(guī)范和全面，規(guī)范是指指標(biāo)要保持高度的規(guī)范性，指標(biāo)所包含的維度或者量度要保證統(tǒng)一的計(jì)算口徑，避免由于個(gè)人理解帶來(lái)的數(shù)據(jù)歧義，在命名上也不需要多么高大上，盡量是明確的和通用的;全面是指盡可能多的涵蓋核心數(shù)據(jù)，保證對(duì)于公司業(yè)務(wù)的全面數(shù)據(jù)的理解，站在一定的高度去解決問(wèn)題。

　　不過(guò)在現(xiàn)實(shí)的工作場(chǎng)景中，因?yàn)榧夹g(shù)或者是業(yè)務(wù)自身的原因，往往很難找到很完美的指標(biāo)。那么這個(gè)時(shí)候我們最重要的就是統(tǒng)一口徑進(jìn)行分析，更多地觀察數(shù)據(jù)的波動(dòng)情況。那么選什么樣的指標(biāo)呢?我們通常是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)，通常是分成三級(jí)。

　　一級(jí)指標(biāo)：公司戰(zhàn)略層面指標(biāo)。

　　用于衡量公司整體目標(biāo)達(dá)成情況，通常設(shè)定在5-8個(gè)指標(biāo)。這類指標(biāo)是與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，有可參考的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，且這類指標(biāo)針對(duì)全公司所有員工均具有核心的指導(dǎo)意義。比如某游戲公司的一級(jí)指標(biāo)：新增賬號(hào)、留存率、DAU/MAU、付費(fèi)人數(shù)(率)、收入金額等。

　　二級(jí)指標(biāo)：業(yè)務(wù)策略層面指標(biāo)。

　　為了實(shí)現(xiàn)一級(jí)指標(biāo)，企業(yè)會(huì)做出一些策略，二級(jí)指標(biāo)通常與這些策略有所關(guān)聯(lián)?？梢院?jiǎn)單理解為一級(jí)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑，用于更快定位一級(jí)指標(biāo)的問(wèn)題。例如：某游戲公司一級(jí)指標(biāo)是游戲收入，那么二級(jí)指標(biāo)可以設(shè)定為不同游戲物品的收入。一級(jí)指標(biāo)是DAU，那么二級(jí)指標(biāo)設(shè)定為分服務(wù)器的DAU等。這樣當(dāng)一級(jí)指標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我們可以快速查詢到問(wèn)題的所在點(diǎn)。

　　三級(jí)指標(biāo)：業(yè)務(wù)執(zhí)行層面指標(biāo)。

　　三級(jí)指標(biāo)是對(duì)二級(jí)指標(biāo)的路徑拆解，用于定位二級(jí)指標(biāo)的問(wèn)題。三級(jí)指標(biāo)的使用通常是可以指導(dǎo)一線人員開(kāi)展工作的指標(biāo)內(nèi)容。三級(jí)指標(biāo)的要求是：一線人員看到指標(biāo)后，可以快速做出相應(yīng)的動(dòng)作。如游戲公司的二級(jí)指標(biāo)是XX區(qū)服的DAU，那么三級(jí)指標(biāo)則可以設(shè)定為游戲時(shí)長(zhǎng)、游戲頻次、游戲等級(jí)分布、游戲關(guān)卡流失情況等。通過(guò)觀察這些數(shù)據(jù)，可以去針對(duì)性地做調(diào)整，如某個(gè)關(guān)卡流失的用戶特別高，那么嘗試降低難度。

　　從公司運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，數(shù)據(jù)指標(biāo)的好壞，需要需要考慮定義的數(shù)據(jù)指標(biāo)是否在業(yè)務(wù)層面有價(jià)值，比如數(shù)據(jù)指標(biāo)考慮的是公司整體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)指標(biāo)可以是流量，訂單量，客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率，復(fù)購(gòu)率等核心指標(biāo)，對(duì)于內(nèi)容來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)指標(biāo)可以是用戶數(shù)，用戶停留時(shí)長(zhǎng)，用戶參與度等核心指標(biāo);是否可以通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)情況衡量業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，比如搜索業(yè)務(wù)的搜索成功率，湊單功能的訂單轉(zhuǎn)化率，視頻內(nèi)容的完播率等等數(shù)據(jù)指標(biāo)。

　　數(shù)據(jù)指標(biāo)的核心在于規(guī)范和全面，規(guī)范是指指標(biāo)要保持高度的規(guī)范性，指標(biāo)所包含的維度或者量度要保證統(tǒng)一的計(jì)算口徑，避免由于個(gè)人理解帶來(lái)的數(shù)據(jù)歧義，在命名上也不需要多么高大上，盡量是明確的和通用的;全面是指盡可能多的涵蓋核心數(shù)據(jù)，保證對(duì)于公司業(yè)務(wù)的全面數(shù)據(jù)的理解，站在一定的高度去解決問(wèn)題。

　　有了數(shù)據(jù)指標(biāo)，在做決策的時(shí)候就可以根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更綜合，更理性，對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理在功能模塊的迭代優(yōu)化上，都能有很大的助益。

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