社群運(yùn)營如何策劃線上活動(dòng)？需要考慮哪些問題？

線上活動(dòng)的要素其實(shí)就是線上活動(dòng)的組成部分。只有每個(gè)部分都完成了,才能完整地策劃出一場活動(dòng)，下面進(jìn)行具體介紹。

1)活動(dòng)目的

社群活動(dòng)的目的一般較為單一，多重的目的會(huì)使得活動(dòng)的邏輯太過于復(fù)雜，從而會(huì)降低用戶體驗(yàn)。常見的目的包括提高用戶活躍度、提升用戶滿意度、吸納新群員、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化等。

2)活動(dòng)周期

不僅是社群活動(dòng)，幾乎所有領(lǐng)域的活動(dòng)都有一個(gè)“有效期”，也就是有一個(gè)活動(dòng)周期?；顒?dòng)周期不同于用戶所看到的活動(dòng)有效期，而是指從策劃活動(dòng)開始，一直到活動(dòng)復(fù)盤結(jié)束之間的時(shí)間。

活動(dòng)周期太短則很多用戶還沒來得及參與就結(jié)束了,活動(dòng)周期太長則會(huì)大幅提高活動(dòng)運(yùn)營成本。通常情況下活動(dòng)周期設(shè)置為一個(gè)月左右比較合適，大型的活動(dòng)可能會(huì)有2~3個(gè)月的周期。

3)活動(dòng)配套

活動(dòng)配套是指活動(dòng)相關(guān)的文案、海報(bào)、視頻、網(wǎng)站等配套內(nèi)容，主要目的是增加活動(dòng)影響力和傳播度，提升用戶的參與體質(zhì)量便于體驗(yàn)。社群活動(dòng)配套一般有3項(xiàng)基本要求。

4)活動(dòng)規(guī)則

一個(gè)活動(dòng)要能完整和順利地執(zhí)行,除了用戶的參與度,最重要的就是社群活動(dòng)的規(guī)則是否完善。如果活動(dòng)沒有得到足夠的限制,用戶極有可能通過各種規(guī)則漏洞來“薅羊毛”，最終導(dǎo)致活動(dòng)的失敗。一般來說，一個(gè)完整的活動(dòng)規(guī)則包括活動(dòng)流程、活動(dòng)范圍、參與活動(dòng)方式、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)事項(xiàng)、懲罰措施等要素，要在不影響用戶體驗(yàn)的前提下保障運(yùn)營者自身的權(quán)益。

例如投票活動(dòng)中,一般都會(huì)限制“一個(gè) IP只能投一次票”，并且會(huì)有檢查人員隨時(shí)留意投票系統(tǒng)后臺(tái)，避免出現(xiàn)刷票和系統(tǒng)故障的情況。

5)活動(dòng)預(yù)算

活動(dòng)預(yù)算在社群活動(dòng)中是一個(gè)很重要的部分。在活動(dòng)策劃階段需要對(duì)活動(dòng)的物料、人工、獎(jiǎng)品、軟件等要素進(jìn)行逐一清點(diǎn)預(yù)估,并結(jié)合活動(dòng)的預(yù)計(jì)效果,來判斷這次活動(dòng)是否有價(jià)值。如果成本遠(yuǎn)高于收益,就需要考慮優(yōu)化活動(dòng)或取消活動(dòng)。

6)活動(dòng)推廣

雖然社群具有極高的封閉性，但是有些社群活動(dòng)(例如以增加群員人數(shù)為目的的活動(dòng))是需要在社群外進(jìn)行宣傳和推廣的。社群活動(dòng)推廣的渠道和新媒體運(yùn)營中的推廣渠道基本一致，不外乎自有平臺(tái) 、付費(fèi)平臺(tái)(例如廣點(diǎn)通)、開放式平臺(tái)(例如在微博、頭條號(hào)中編輯內(nèi)容進(jìn)行傳播)、傳統(tǒng)渠道(例如電話郵件)、人脈傳播這些渠道。

較大型的社群活動(dòng)還可以在各類平臺(tái)上投放廣告來進(jìn)行傳播,由于價(jià)格較貴，一定要做好預(yù)算。

7)活動(dòng)復(fù)盤

活動(dòng)復(fù)盤的目的是為了下一次活動(dòng)做得更好，也是一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的過程。一般社群活動(dòng)的復(fù)盤有以下幾個(gè)組成部分:活動(dòng)流程情況、活動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)、資源統(tǒng)計(jì)、與預(yù)計(jì)的差距及原因、活動(dòng)中的問題點(diǎn)、優(yōu)化方法等。