軟件測試工程師在測試中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)bug，但是開發(fā)經(jīng)理認(rèn)為這不是一個(gè)bug，應(yīng)該怎樣解決?

軟件測試工程師在測試中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)bug，但是開發(fā)經(jīng)理認(rèn)為這不是一個(gè)bug，你應(yīng)該怎樣解決?

答：
首先，將問題提交到缺陷管理平臺(tái)里面進(jìn)行備案登記。然后，要獲取判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)需求說明書、產(chǎn)品說明、設(shè)計(jì)文檔等，確認(rèn)實(shí)際結(jié)果是否與計(jì)劃有不一致的地方，提供缺陷是否確認(rèn)的直接依據(jù);

如果沒有文檔依據(jù)，可以根據(jù)類似軟件的一般特性來說明是否存在不一致的地方，來確認(rèn)是否是缺陷;

根據(jù)用戶的一般使用習(xí)慣，來確認(rèn)是否是缺陷;

與設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)人員探討，確認(rèn)是否是缺陷。

合理的論述，向測試經(jīng)理說明自己的判斷的理由，注意客觀、嚴(yán)謹(jǐn)，不參雜個(gè)人情緒。等待產(chǎn)品經(jīng)理做出最終決定，如果仍然存在爭議，跟測試經(jīng)理確認(rèn)，在發(fā)上線報(bào)告時(shí)把這個(gè)bug的風(fēng)險(xiǎn)遺留，預(yù)警，讓全項(xiàng)目方的人都知悉這個(gè)情況。

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